Preguntas Frecuentes

Información de la empresa

La energía, la vitalidad y el ímpetu de las flores que nacen en primavera nos inspiraron no solo a lanzar nuestra marca, sino también a crear una gama de productos destinada a potenciar la belleza natural de —nosotras— las mujeres.

Flor de Mayo nace en España hace 30 años de la mano de una familia, comprometida con el cuidado, el bienestar de nuestra piel y llenarnos de emociones gracias a los aromas. A lo largo de estos años no se ha dejado de luchar por ello, ni un solo día.

La central está ubicada en Valencia, España donde contamos con 11.500m2 entre oficinas, laboratorio, plantas de fabricación, envasado y almacenes, donde se crean, fabrican y envasan todos nuestros productos.  Somos una marca 100% made in Spain. 

Puedes escribirnos al e-mail  contactar@flormayo.com , a través de las redes sociales y también puedes escribirnos un Whatsapp al 673239053.

Productos y servicios

Puedes encontrar productos Flor de Mayo a través de nuestra e-shop y en otros puntos de venta físicos y online. Entre los que se encuentran Druni, Primor, Marvimundo, Douglas, Mercadona, Consum. Trabajamos productos en exclusiva con ciertos centros, en caso de duda puede contactar con nosotros. 

A través de la eshop podrás acceder a Fl*r de Mayo UP!  la gama exclusiva de cosméticos y fragancias  para usuarios de la eshop. 

Si, en caso de interés puede contactar al email informacion@flormayo.com

Nuestra premisa es ser totalmente respetuosos con la piel y priorizamos siempre los ingredientes de origen natural.  En la ficha de cada producto especificamos el % de ingrediente natural que contiene cada producto.   

Los ingredientes más utilizados son los siguientes:

* Aceite de Argán
* Aceite de Almendras dulces
* Aceite de Rosa Mosqueta
* Aceite de Jojoba
* Aceite de Coco 

En la Unión Europea existe una ley (ver Reglamento (UE) nª 665/2013) que prohíbe a las empresas cosméticas realizar tests de ingredientes y productos finales en animales por lo que todas las empresas que fabricamos en Europa somos Cruelty Free. 

El 99% de nuestros productos son veganos. Lo indicamos en aquellos que no tienen ningún ingrediente de origen animal.  

Envíos y devoluciones

El pedido se entrega en un plazo aproximado entre 24 y 48 horas laborables. 

Estamos trabajando para poder repartir a todos los rincones de España, pero en estos momentos repartimos en España Península y Baleares - excepto Formentera y Menorca- y Portugal sólo Península. No realizamos envíos a las Islas Canarias, a las Islas de Portugal, Azores y ni a Madeira. 

Los envíos son gratuitos para pedidos superiores a 29€ en España Península, a partir de 39€ en las Islas Baleares, donde operamos  y Portugal , solo Península. 

En caso de no alcanzar el importe mínimo, los gastos de envío serían los siguientes: 

  • Envíos a España Península: 3,9€
  • Envíos a Islas Baleares: 10€ 
  • Envíos a Portugal (Península): 6€ 

Vía e-mail: 

Te enviaremos un código de seguimiento a tu e-mail, una vez confirmado tu pedido, con el que podrás conocer el estado del envío a través de la web del transportista. Entra en https://www.envialia.com/ e introduce el nº de track. 

Vía SMS: 

También te llegará un SMS donde podrás modificar datos de entrega, como la dirección y fecha. Confo

El cupón de bienvenida estará siempre activo excepto en épocas promocionales como Rebajas o Black Friday. Si te has suscrito cuando estaba activo y no lo has recibido, puedes contactar con nosotros escribiéndonos al e-mail contactar@flormayo.com

Puedes elegir el método de pago que prefieras entre estas opciones: 

  • Tarjeta de débito o crédito Visa, Visa Electrón, MasterCard o American Express.
  • Transferencia bancaria. Enviaremos los datos bancarios donde hacer la transferencia y la copia del pedido por e-mail.
  • ¡También tenemos Bizum online!  Sigue estos pasos: 
  1. Elige Bizum como método de pago.
  2. Introduce tu teléfono o email validado, y “tu clave Bizum”. (Esta clave te la proporciona el banco desde su APP)
  3. Recibirás un código en tu móvil para validar la compra. Ponlo en la TPV.

Si estás interesado en comprar desde fuera de España, puede escribirnos a través del email contactar@flormayo.com e indicarnos el país de interés. 

Tendrás derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete (7) días tras la recepción del mismo, previa comunicación. No será viable la devolución de productos ya usados.  

 

Consulta la política de devoluciones para conocer las circunstancias que pueden provocar una devolución.

Club WOW

Por ser parte del Club WOW, podrás acceder a la preventa de los nuevos productos antes que nadie, tendrás descuentos, regalos exclusivos y podrás acumular puntos para canjear por descuentos en tus compras. 

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